1. Chúng tôi là ai?

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Truyền Thông First Việt Nam là công ty được thành lập hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Website của chúng tôi hoạt động trên tên miền chính là First.vn. Ngoài ra có 1 số tên miền phụ như online.first.vn…

2. Thông tin cá nhân nào bị thu thập và tại sao thu thập?

2.1. Mua sản phẩm

Khi mua sản phẩm từ chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ email, số điện thoại. Thông tin này sẽ được sử dụng để:

  • Gửi thông tin về tài khoản và đơn hàng của người dùng
  • Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận
  • Trả lời các yêu cầu của Người dùng, bao gồm các yêu cầu hỗ trợ và hoàn tiền
  • Thiết lập tài khoản người dùng trên hệ thống
  • Tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi có, chẳng hạn như tính thuế
  • Gửi tin nhắn cập nhật sản phẩm
  • Cải thiện dịch vụ của chúng tôi
  • Khi mua hàng, chúng tôi sẽ lưu trữ tên Người dùng và địa chỉ thanh toán, sẽ được sử dụng để điền vào thanh toán cho các đơn đặt hàng trong tương lai.

Chúng tôi thường lưu trữ thông tin về người dùng miễn là chúng tôi cần thông tin cho các mục đích mà chúng tôi thu thập và sử dụng và chúng tôi không bắt buộc phải tiếp tục giữ thông tin đó một cách hợp pháp. Tài khoản không hoạt động được lưu trữ trong 10 năm cho mục đích thuế và kế toán. Điều này bao gồm Tên người dùng, địa chỉ email, điện thoại và địa chỉ thanh toán.

2.2. Biểu mẫu liên hệ

Tên và địa chỉ email của Người dùng được ghi lại khi liên hệ với bộ phận tư vấn bán hàng. Chúng tôi không sử dụng thông tin được gửi cho các mục đích tiếp thị trừ khi có sự đồng ý rõ ràng.

2.3. Yêu cầu nhận dữ liệu tải xuống

Địa chỉ email của Người dùng được thêm vào danh sách email gửi các tin cập nhật, khuyến mãi khi yêu cầu tải xuống báo cáo miễn phí. Địa chỉ email được cung cấp sẽ nhận được báo cáo và nội dung tiếp thị từ First Academy khi người dùng đồng ý nhận thông tin.

2.4. Bình luận

Tên và địa chỉ email của Người dùng được ghi lại trên trang web này khi để lại nhận xét về bài đăng trên blog. Chúng tôi không sử dụng thông tin được gửi cho các mục đích tiếp thị trừ khi có sự đồng ý rõ ràng.

2.5. Phân tích & theo dõi

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích khách truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng mã theo dõi từ hệ thống Keap by InfusionSoft để cá nhân hóa trải nghiệm cho bất kỳ Người dùng nào đã mua sản phẩm từ chúng tôi hoặc những người đã sẵn sàng đăng ký vào danh sách email. Thông tin sau được lưu trữ trong InfusionSoft khi việc mua một trong các sản phẩm của chúng tôi được thực hiện hoặc Người dùng đăng ký vào danh sách email:

  • Tên
  • Địa chỉ email
  • Lịch sử truy cập trên website first.vn

2.6. Cookie

Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng. Trình duyệt web của Người dùng đặt cookie trên ổ cứng của họ cho mục đích lưu giữ. Người dùng có thể chọn đặt trình duyệt web của mình để từ chối cookie hoặc cảnh báo người dùng khi cookie được gửi. Nếu điều này được thực hiện thì lưu ý rằng một số phần của Trang web có thể không hoạt động đúng.

3. Ai trong công ty chúng tôi có quyền truy cập vào dữ liệu được lưu trữ

Các thành viên trong nhóm quản trị web first.vn có quyền truy cập vào thông tin người dùng cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ: Quản trị viên và Người quản lý có thể truy cập:

  • Thông tin đặt hàng như những gì đã được mua, thời gian mua
  • Thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email và số điện thoại.

Quản trị viên, Người quản lý và Đại diện Hỗ trợ có thể truy cập:

  • Thông tin liên lạc (tên và địa chỉ email) từ các mẫu liên hệ đã gửi.

Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin này để cung cấp hỗ trợ người dùng.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba, những đối tác cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi phục vụ khách hàng của mình, bao gồm:

  • InfusionSoft by Keap: Chúng tôi sử dụng CRM do Keap cung cấp và dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trên CRM này. Khi Người dùng đăng ký hoặc mua sản phẩm, một số dữ liệu sẽ được chuyển đến InfusionSoft, bao gồm tên, địa chỉ email, thông tin thanh toán và tổng số mua hàng. Vui lòng xem chính sách bảo mật của InfusionSoft để biết thêm thông tin.
  • PayPal: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal. Khi xử lý thanh toán, một số dữ liệu người dùng sẽ được chuyển đến PayPal, bao gồm thông tin cần thiết để xử lý hoặc hỗ trợ thanh toán, chẳng hạn như tổng số mua hàng và thông tin thanh toán. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của PayPal để biết thêm chi tiết.
  • Zapier: Việc chuyển địa chỉ email từ website sang InfusionSoft được thực hiện bởi Zapier. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của Zapier để biết thêm chi tiết.
  • Facebook: Chúng tôi sử dụng dịch vụ nhắn tin và openID của Facebook nhằm thiết lập liên lạc cũng như cung cấp hình thức đăng ký, đăng nhập tiện dụng cho khách hàng. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của Facebook để biết thêm chi tiết.
  • Google: Chúng tôi sử dụng Analytics, openID của Google nhằm thống kê, thiết lập liên lạc cũng như cung cấp hình thức đăng ký, đăng nhập tiện dụng cho khách hàng. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của Google để biết thêm chi tiết.

5. Thông tin nhận dạng cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ người dùng bằng nhiều cách, bao gồm, nhưng không giới hạn, khi người dùng truy cập trang web của chúng tôi, gửi cho chúng tôi một tin nhắn từ một hình thức liên lạc, đặt hàng, đăng ký bản tin…

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ email, điện thoại. Người dùng có thể truy cập trang web của chúng tôi mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin nào. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ người dùng chỉ khi họ tự nguyện gửi thông tin đó cho chúng tôi.

Người dùng luôn có thể từ chối cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân, ngoại trừ việc nó có thể ngăn họ tham gia vào một số hoạt động liên quan đến Trang web. Người dùng có thể yêu cầu xóa thông tin này từ máy chủ của chúng tôi bằng cách gửi email tới  support@first.vn

6. Thông tin nhận dạng phi cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin nhận dạng phi cá nhân về người dùng bất cứ khi nào họ tương tác với trang web của chúng tôi. Thông tin nhận dạng phi cá nhân có thể bao gồm tên trình duyệt, loại máy tính và thông tin kỹ thuật về người dùng, chẳng hạn như hệ điều hành và nhà cung cấp dịch vụ Internet được sử dụng và các thông tin tương tự khác.

7. Cách chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập

First Academy có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

  • Để cải thiện dịch vụ khách hàng
    Thông tin được cung cấp giúp chúng tôi đáp ứng các yêu cầu dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.
  • Để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
    Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để hiểu cách người dùng của chúng tôi sử dụng các dịch vụ và tài nguyên được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
  • Để cải thiện trang web của chúng tôi
    Chúng tôi có thể sử dụng phản hồi được cung cấp để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình.
  • Để xử lý thanh toán
    Chúng tôi có thể sử dụng thông tin người dùng cung cấp về bản thân khi đặt hàng để cung cấp dịch vụ cho đơn hàng đó. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với các bên ngoài trừ mức độ cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Để chạy một quảng cáo, cuộc thi, khảo sát hoặc tính năng khác của trang web
    Chúng tôi sử dụng dữ liệu người dùng cung cấp để gửi cho họ thông tin mà họ đồng ý nhận về các chủ đề mà chúng tôi nghĩ sẽ được họ quan tâm.
  • Để gửi email định kỳ
    Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email để gửi thông tin và cập nhật của người dùng liên quan đến đơn đặt hàng của họ. Nó cũng có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi, câu hỏi và / hoặc các yêu cầu khác. Nếu Người dùng quyết định chọn tham gia vào danh sách gửi thư của chúng tôi, họ sẽ nhận được email có thể bao gồm tin tức công ty, cập nhật, thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, v.v … Nếu người dùng muốn hủy đăng ký nhận email, chúng tôi có đặt link hủy đăng kýở cuối mỗi email.

8. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu phù hợp và các biện pháp bảo mật để chống truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin cá nhân, tên người dùng, mật khẩu, thông tin giao dịch và dữ liệu được lưu trữ trên trang web của chúng tôi.

Mật khẩu của người dùng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hoá 1 chiều với công nghệ MD5 và không thể giải mã ngược bởi bất kỳ người nào, bao gồm cả nhân viên và kỹ thuật viên của chúng tôi.

Trao đổi dữ liệu giữa trang web và người dùng được bảo mật mã hoá với công nghệ SSL 128 bit.

9. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không bán, trao đổi, tặng hoặc cho thuê thông tin nhận dạng cá nhân của người dùng cho người và các tổ chức khác. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin nhân khẩu học tổng hợp chung không liên quan đến bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào về khách truy cập và người dùng với các đối tác kinh doanh, các nhà quảng cáo đáng tin cậy cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để giúp chúng tôi vận hành dịch vụ và trang web hoặc quản lý các hoạt động thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như gửi các bản tin hoặc khảo sát. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba này cho các mục đích giới hạn với điều kiện người dùng đã cho phép.

10. Trang web của bên thứ ba

Người dùng có thể tìm thấy quảng cáo hoặc nội dung khác trên trang web của chúng tôi liên kết đến các trang web và dịch vụ của các đối tác, nhà cung cấp, nhà quảng cáo, nhà tài trợ… Chúng tôi không kiểm soát nội dung hoặc liên kết xuất hiện trên các trang web này và không chịu trách nhiệm đối với các thông tin sử dụng bởi các trang web được liên kết đến hoặc từ trang web của chúng tôi.

Ngoài ra, các trang web hoặc dịch vụ này, bao gồm nội dung và liên kết của chúng, có thể liên tục thay đổi. Các trang web và dịch vụ này có thể có chính sách bảo mật và chính sách dịch vụ khách hàng của riêng họ. Duyệt web và tương tác trên bất kỳ trang web nào khác, bao gồm các trang web có liên kết đến trang web của chúng tôi, người dùng sẽ cần tuân theo các điều khoản và chính sách của trang web đó.

11. Liên kết

Một số bài đăng và trang nội dung trong trang web này có chứa các liên kết liên kết.

Một liên kết liên kết được sử dụng như một cơ chế để giới thiệu dịch vụ và có thể tạo ra doanh thu. Doanh thu này được tạo do người dùng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết trong trang web này và sau đó mua hàng trên trang web của bên thứ ba.

Mặc dù việc sử dụng liên kết không làm tăng giá của khách truy cập tuy niên có thể phát sinh một khoản hoa hồng được ghi nhận cho trang web này.

Chúng tôi đã chọn đề xuất các sản phẩm và dịch vụ mà cá nhân chúng tôi sử dụng hoặc đã nghiên cứu kỹ lưỡng.

Các ý kiến ​​bày tỏ ở đây không nhất thiết là ý kiến ​​cũng như không phản ánh quan điểm của bất kỳ thương nhân nào chúng tôi liên kết hoặc đại diện thông qua các liên kết liên kết.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

First Academy có toàn quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi thực hiện, chúng tôi sẽ sửa lại ngày cập nhật ở dưới cùng của trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này xem có bất kỳ thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của họ hay không.

13. Chấp nhận các điều khoản

Bằng cách sử dụng trang web first.vn, bạn mặc nhiên chấp nhận chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với 1 phần hoặc toàn bộ các điều khoản trên, vui lòng không sử dụng trang web của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi chúng tôi đã thực hiện những thay đổi đối với chính sách này sẽ được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

14. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn tìm hiểu thêm về những chủ đề khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

First Academy

  • VP Hà Nội: Tòa A4, An Bình City, 232 Phạm Văn Đồng, Từ Liêm, Hà Nội.
  • Hotline: 0901 676 111
  • Email: support@first.vn| Website: http://first.vn

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 10/5/2020